Connect with us

Erhverv

Derfor er personlig kundeservice stadig et vigtigt element i den digitaliserede verden

Published

on

Flere og flere elementer af erhverv bliver digitaliserede, og mange kunder handler online og er overhovedet ikke i kontakt med en person under købsprocessen. Der findes dog stadig erhverv, hvor den personlige kundeservice er vigtig, og hvor det kan skade virksomhedens renommé, hvis kunden eksempelvis føler sig overladt til sig selv. I nogle købsprocesser vil der være brug for vejledning, for at kunden kan finde frem til det helt rette produkt, eller for at kunden kan få betalt online. Det kan også ske, at produktet ikke lever op til forventningerne, og at kunden derfor har behov for at snakke med en medarbejder for at komme med sin kritik. Ved at møde kunden med god, personlig kundeservice, kan en returvare eventuelt blive til et nyt salg, eller kunden kan blive til en tilbagevendende kunde.

 

Mød kunderne online

I mange situationer har kunden måske bare et hurtigt spørgsmål, og i stedet for at ringe op til virksomheden, kan det klares over mail, gennem en online spørgeformular eller via en online chatfunktion på hjemmesiden. At være til rådighed for kunden online, kan kunden selv række ud, hvis han eller hun har behov for hjælp. Det giver kunden fleksibilitet og styring over situationen, og kunden slipper for at sidde i kø for at komme gennem til en medarbejder over telefonen.

 

Tal med kunderne

I de situationer, hvor kunden har brug for at udtrykke sig verbalt, er det dog vigtigt, at han eller hun kan komme igennem på telefonen, hvis virksomheden kun sælger varer online. At have en stabil forbindelse til erhvervstelefoni kan skabe merværdi for kunderne, som gerne vil udtrykke deres mening eller have personlig vejledning. Ved at investere i både godt og stabilt internet og en hurtig telefonforbindelse, får både kunderne og medarbejderne bedst mulige forhold, og virksomheden undgår forsinkelser på både internet og telefoni. Læs mere om internet og telefoni til erhverv.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

Erhverv

AdWords – hvad er det, og hvordan virker det?

Published

on

Hvad gør man, når man har lavet en hjemmeside og gerne vil markedsføre sig bedst muligt? Hvis du har stillet dig selv det spørgsmål, så er du kommet til det rette sted. Her får du nemlig et bud på én af de mange online markedsføringsmetoder. Når man tænker online markedsføring, så kan man tænke mange ting. Der findes nemlig et væld af services og platforme, som udmærker sig til markedsføring. Mange bruger i disse moderne tider de sociale medier og blogs til at markedsføre sig selv eller andres produkter. Du har også mulighed for at optimere din hjemmeside ift. SEO-principperne. Men vidste du, at du faktisk også kan købe dig til en ydelse kaldet AdWords eller Google Ads?

AdWords – også kaldet Google Ads

Google Ads, som det hedder pr juni 2018, er en betalt ydelse, der ofte forkortes SEM af mange. Det står for Search Engine Marketing. Dette lyder måske lidt bekendt, og det har du ganske ret i. Det minder nemlig om SEO, som står for Search Engine Optimization. Disse må dog ikke forveksles, da der er stor forskel på disse. De har dog dét til fælles, at de begge gør brug af Googles søgemaskiner på den ene eller anden måde.

Når du laver en søgning på Google, så vil der oftest, som de første 4 og sidste 3 resultater på siden, dukke annoncer op. Disse annoncer har købt deres resultatplacering gennem Google Ads. Prisen for denne service vil afhænge af flere ting. Der spiller nemlig flere faktorer ind, såsom hvor eftertragtet pladsen er, og hvor relevant og godt opsat din tekstannonce er ift. søgeordene. Derfor er det ikke bare en service man skal tage let på. Der findes nemlig mange eksperter, der udmærker sig indenfor denne ydelse, og de tilbyder deres eksperterhvervede hjælp til netop dig.
Har du brug for sådanne eksperter, så kan du med fordel kontakte WeMarket.dk, der, foruden at være eksperter indenfor SEO, også specialiserer sig som AdWords bureau.

Gode råd til opsætning af dine AdWords

Som sagt, så kræver det en del mere arbejde at få sin tekstannonce på forsiden med Google Ads. Derfor bør du også overveje at få hjælp af eksperter. Insisterer du dog stadig på at gøre det selv, eller vil du gerne udfordres og prøve kræfter med Google Ads, så får du her nogle gode råd med på vejen.

Google Ads vælger annoncer til specifikke søgeord efter en matematisk formel. Derfor gælder det, at din tekstannonce skal opfylde flere parametre for at blive taget i betragtning. Et af nøgleordene for Google Ads er relevans. Det siger måske sig selv, men det er vigtigt at din annonce er relevant for den Google-søgning, man gerne vil forbindes til. Du kan f.eks. ikke regne med at få din annonce for børnesko frem på en Google-søgning med søgeordene ”Køb hus her”.  Derudover kan du tilføje ekskluderede søgeord, så du kan undgå at blive sat i forbindelse med specifikke termer. Ligger du inde med en Google Analytics-konto, så kan du med fordel koble den sammen med Google Ads, så du får gavn af dataene fra begge funktioner.

Continue Reading

Erhverv

Stor kinesisk handelsdag på vej til Danmark

Published

on

Det varer sandsynligvis ikke mange år, før vi skal begynde at vænne os til Singles Day i Danmark. Dagen er den største handelsdag i Kina, og tendens er klar. Flere og flere netbutikker tager dagen til sig herhjemme. Sidste år var det blot 3% af de danske netbutikker, der tilbød sine kunder særlige tilbud i forbindelse med Singles Day. I år 2018 er den generelle forventning, at det vil blive over 10% af de danske webshops, der tager dagen til sig. Her i artiklen går vi mere i dybden med Singles Day, samt hvorfor vi I Danmark tager så mange handelsdage til os.

Hvorfor Singles Day?

Singles day var oprindeligt en dag, hvor singler viste deres stolthed over at være singler. Dagen er placeret den 11/11 – den dag med flest 1 taller – derfor singles. I begyndelsen var dagen ikke forbundet med shopping og gode tilbud – det er noget, der er kommet til senere. I dag er det dog ikke kun singler, der shopper på singles day. Det er nemlig nogle helt vanvittige salgstal, hvis vi sammenligner med dansk målestok. Alibaba havde sidste år til Singles Day cirka 1,5 milliarder transaktioner, og de omsatte for cirka 25 milliarder på godt 24 timer.

Hvorfor er vi så glade for handelsdage herhjemme?

Herhjemme i Danmark tager vi rigtig mange af de udenlandske handelsdage til os. Herhjemme er Black Friday størst, men flere netbutikker har også taget Cyber Monday til sig, og nu kommer Singles day altså. Men hvorfor er vi så glade for denne slags handelsdage herhjemme?

Først og fremmest er det vigtigt at understrege, at det i høj grad er i den retning, e-handelen går. Landegrænserne udviskes så småt på nettet, og det bliver mere naturligt for mange danskere at shoppe i udlandet. Derfor forventer mange danskere, at de danske netbutikker kan tilbyde det samme som de udenlandske. Tager de danske netbutikker ikke action på, risikerer de at tabe noget af det terræn, som de udenlandske webshops allerede har vundet.

Samtidig er denne slags events rigtig gode for netbutikker, fordi det er en fremragende mulighed for at få mere trafik ind på siden samt at skabe noget larm. Når først nogle af de store netbutikker herhjemme tager dagen til sig, går det hurtigt. Her vil konkurrenter blive inspireret, og så vil sneboldseffekten begynde.

Der er ingen tvivl om, at Singles Day er kommet for at blive. Om det bliver større end Black Friday er svært at sige på nuværende tidspunkt, men vi kommer uden tvivl til at se mere til Singles Day i de kommende år.

Continue Reading

Erhverv

Fordelene ved at få lavet en professionel brøndboring til dit landbrug

Published

on

I Danmark er det muligt at få lavet en brøndboring, så man kan hente grundvand eller vand fra en kilde op fra sin egen grund. Det betyder, at man kan pumpe vand op og få vand til sin grund, selvom man bor langt væk fra et vandværk – vi har nemlig meget, rent grundvand i Danmark, og det kan vi jo lige så godt udnytte. Et vandsystem på egen grund bruges især af mange landmænd, som skal bruge store mængder vand til deres afgrøder. Ved at hente vand op fra undergrunden fremfor at hente det fra et vandværk i nærheden, sparer de mange penge årligt på deres vandforbrug. En professionel brøndborer har forstand på geologi, og kan derfor hjælpe til med at finde det rette sted på grunden til at få foretaget en brøndboring.

Markvanding

Som landmand med mange afgrøder, er det vigtigt at have nok vand til at vande de store markarealer – især i de varme og tørre sommermåneder. Det kræver rigtig meget vand at vande marker, og den billigste og letteste løsning er at få boret flere, korte brøndboringer på grunden, så der totalt skal bores færre meter, hvilket betyder større besparelse.

Drikkevand til dyr

Landbrug med dyr – hvad end det drejer sig om kvæg, grise, heste, får, kyllinger eller noget helt andet – bruger også meget vand. Dyrene har brug for frisk drikkevand hver dag for at have gode leveforhold og for at vokse sig store, og stærke. Det vand kan lige så vel komme fra undergrunden, som fra et vandværk, hvormed landmanden igen kan spare massevis af penge, hvis han får installeret en eller flere brønde på sin grund.

Continue Reading

Populært